Analista Customer Success Pleno

Com mais de 20 anos de mercado, o Atua é desenvolvido para transportadoras com foco no agronegócio. Além disso, também implementa soluções de redes em pequenas e grandes empresas e é especializada em sistemas de gerenciamento e emissão de CT-e’s. 

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Analista de Sucesso do Cliente. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade! 

• Atuar como ponte entre o cliente e a Nstech, com foco em relacionamento estratégico e visão de longo prazo.
• Garantir a retenção e o crescimento da base de clientes com foco em sucesso e valor entregue.
• Realizar diagnósticos periódicos da operação do cliente e propor ações baseadas em dados.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhar indicadores relevantes para cada operação.
• Trabalhar de forma colaborativa com os times internos de Produto, Vendas, Implementação e Suporte.
• Acompanhar métricas como NPS, engajamento de usuários, churn e adoção de funcionalidades.
• Propor e apoiar projetos de expansão de uso dos produtos e serviços dentro das contas atendidas.

• Sólido entendimento de processos logísticos (principalmente no setor de transporte AGRO): gestão de transporte, roteirização, monitoramento, tracking, emissão de documentos (CT-e, MDF-e), gestão de frete, performance de entregas, etc.
• Familiaridade com ferramentas e sistemas TMS, ERP, CRM e soluções tecnológicas aplicadas à logística.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores (KPIs) para interpretação de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias com visão consultiva e foco em valor para o cliente.
• Boa proficiência em Excel/Planilhas (intermediário a avançado) para análises e apresentações de resultados.
• Disponibilidade para Viagens.

O que esperamos de você: 

No Atua by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.  

Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente. 

Nossos pilares culturais e seus atributos são: 

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética; 

• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo; 

• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados. 

Por que fazer parte da nstech? 

Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina.  

Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 5 mil nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade.  

Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso: 

🌎 Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina. 

🤓 Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico. 

📍 Essa oportunidade é Remota. 

🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade. 

💚 Plano de saúde com baixa coparticipação. 

❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa. 

💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.

💆🏋️‍♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental. 

🥳 No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar. 

Vem fazer parte da nstech e dessa transformação! 🚀 

Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.

Ao se juntar à nstech, você fará parte de uma equipe apaixonada por inovação, tecnologia e transformação. Terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e de grande escala, colaborando com profissionais talentosos e diversificados. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo, o crescimento profissional e o ambiente de trabalho colaborativo.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde suas habilidades e paixão pela tecnologia podem fazer a diferença, venha ser nstecher e fazer parte da construção do futuro da logística e mobilidade!

CERTIFICAÇÃO QMS: A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável. Esse registro destaca empresas que oferecem benefícios sociais e ambientais e atuam efetivamente na construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta.